Регламент выполнения работ Учет-Сервис. Установка квартирных теплосчетчиков.

Назначение регламента и ответственность за его соблюдение.
Настоящий регламент предназначен для клиентов и сотрудников компании Учет-Сервис.
В нем описан порядок оказания услуги по установке квартирных счетчиков тепла.

Соблюдение регламента носит обязательный характер.
В случае несоблюдения сотрудником компании настоящих правил оказания услуги клиент освобождается от оплаты работ.
Настоящий регламент относится к квартирным теплосчетчикам, которые устанавливаются при коллекторной (горизонтальной, лучевой) разводке отопления.

1. Прием заявки на установку квартирного теплосчетчика

1. Клиент оставляет заявку на сайте компании, предварительно выбрав свой город
2. Если клиент звонит по телефону компании - звонок обрабатывает сантехник, первым поднявший трубку. Если клиент оставляет заявку через форму на сайте - клиенту перезванивает сантехник, первым увидевший поступившую заявку.
3. Сантехник согласовывает по телефону время выполнения работ, удобное для клиента в диапазоне 1 час (например с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00 и т.д.)
4. Заявки на установку квартирных теплосчетчиков принимаются круглосуточно, без выходных
5. Сантехник приезжает к клиенту для выполнения работ в назначенное время. При форс-мажоре сантехник звонит клиенту и согласовывает перенос заявки.
6. При приеме заявки на установку квартирных теплосчетчиков сантехник должен убедиться в том, что у клиента горизонтальная (коллекторная, лучевая) разводка отопления. При вертикальной разводке сантехник консультирует клиента по другой услуге - установка вычислителей тепла.

2. Выполнение работ по установке квартирного теплосчетчика

1. В стоимость работ для клиента входит стоимость фитингов (соединителей)
2. Сантехник выполняет осмотр, определяет материал и диаметр труб, необходимое количество фитингов
3. Если это возможно для определения количества фитингов и материала труб допускается использование фотографий предполагаемого места установки
4. Для установки на трубы 15 диаметра используются приборы учета Пульс ДУ15, для установки на трубы 20 мм и более - Пульс ДУ20
5. Сантехник приезжает на осмотр, а затем на выполнение работ в оговоренное с клиентом время
6. Все необходимые фитинги сантехник приобретает самостоятельно, затем вычитает стоимость фитингов из суммы, полученной за установку счетчика
7. Перед выполнением работ по установке квартирного теплосчетчика сантехник перекрывает подающий и обратный трубопровод
8. При установке на подающий трубопровод термодатчик с красной биркой вкручивается в корпус теплосчетчика, а термодатчик с синей биркой вкручивается в трёхходовой кран на обратном трубопроводе
9. При установке на обратный трубопровод термодатчик с красной биркой вкручивается в трёхходовой кран, а термодатчик с синей биркой вкручивается в корпус теплосчетчика
10. После установки сантехник открывает запорную арматуру и проверяет соединения на герметичность
11. Данный регламент применим для универсальных квартирных теплосчетчиков Пульс, которые являются универсальными, и устанавливаются как на подающий, так и на обратный трубопровод
12. Ориентировочное время, необходимое для установки квартирного счетчика тепла - 1,5 часа. В зависимости от места и сложности установки работа может выполняться быстрее или медленнее, при этом стоимость работы является конечной и не меняется

3. Пломбировка квартирного теплосчетчика, составление Акта ввода в эксплуатацию

Пломбировка и ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета осуществляются в соответствии с ППРФ №354. Подробнее о вводе в эксплуатацию индивидуальных приборов учета читайте в нашем материале.
1. После установки нового счетчика тепла на его корпус, с помощью пломбировочной проволоки, устанавливается роторная номерная пломба
2. Пломбировочная проволока продевается через штуцера по обеим сторонам теплосчетчика и через корпус самого теплосчетчика в специальные технологические отверстия
3. После пломбировки теплосчетчика составляется акт ввода в эксплуатацию прибора учета,
4. Акт составляется в 2-х экземплярах. Один остается у клиента, второй мы передаем исполнителю коммунальной услуги (УО или РСО) для ввода прибора учета в коммерческую эксплуатацию
5. Перед тем как передать второй экземпляр акта сантехник фотографирует его и отправляет в компанию, фото акта переносится в архив, и может быть использовано в будущем при потере акта в УО или РСО
6. В акте указываются:
- Марка прибора учета
- Текущие показания
- Номер пломбы
- Номер прибора учета
- Дата первичной поверки
- Дата очередной поверки
7. В рамках ППРФ №354 индивидуальный прибор учета тепла вводится в коммерческую эксплуатацию с первого числа месяца, следующего за месяцем в котором прибор учета был установлен
8. Учитывайте, что теплосчетчик начинает отображать показания не сразу, должно накопиться необходимое количество энергии, как правило первые показания начинают отображаться после 2-х недель эксплуатации. Если отопление в квартире перекрыто, и прибор учета не используется, то этот срок может быть увеличен

4. Составление договора на оказание услуги по установке квартирного теплосчетчика

1. После установки теплосчетчика сантехник составляет договор на оказание услуги по его установке
2. В рамках договора клиенту предоставляется гарантия: 3 года на сам прибор учета и 1 год на работу сантехника
3. Клиенту после выполнения работ передаются: 1 экземпляр договора, 1 экземпляр акта ввода в эксплуатацию, паспорт на прибор учета
4. Клиент рассчитывается с сантехником после выполнения работ наличными средствами или переводом на банковскую карту
Уважаемые клиенты и сантехники компании Учет-Сервис!
Представленный регламент выполнения работ по установке квартирного теплосчетчика, как и все остальные регламенты по выполнению работ является обязательным к выполнению.
Все сантехники компании проходят обязательное обучение по регламентам компании с Аттестацией.
Для вызова сантехника выберите свой город, нажмите здесь
Николай Федотов
Руководитель компании Учет-Сервис

Может быть интересно: блог компании Учет-Сервис

+7 (911) 261-00-08
Emal: 577100@mail.ru
ИНН 100122218751 ОГРНИП 310100101100032
Санкт-Петербург
+7 (495) 788-77-67
Москва
+7 (8142) 577-100
Петрозаводск
+7 (8442) 98-01-62
Волгоград
+7 (953) 877-75-73
Новосибирск
Краснодар
+7 (929) 828-02-25
Липецк
+7 (904) 219-06-63
Made on
Tilda